Ar pastebėjote, kad kai kurie prekės ženklai atpažįstami vos iš kelių sakinių? Jie kalba taip, lyg turėtų savo asmenybę – draugišką, šmaikščią ar solidžią, drąsią. Šis atpažįstamumas kyla iš to, ką vadiname prekės ženklo balsu (angl. brand voice). Tai ne tik tai, ką sakai, bet ir kaip sakai.
Tinkamai suformuotas ir nuosekliai naudojamas balsas padeda kurti pasitikėjimą, išsiskirti konkurencinėje rinkoje ir palaikyti stiprų ryšį su auditorija.